Que penser de l'assurance vélo électrique d'Hepster ?

Assurance vélo Hepster : quelles garanties ?

L'assurance vélo Hepster propose une formule unique Vol + dommages, qui peut être réglée en mensuel ou annuel. L'abonnement mensuel ayant l'avantage de pouvoir être arrêté à tout moment avec un mois de préavis.

Pour les cyclistes souhaitant s'assurer au prix le plus bas, il est possible de choisir une franchise à 10%. Pour ceux préférant réduire au maximum leur risque, une formule avec zéro franchise est également proposée.

La garantie vol d'Hepster

Le vélo est assuré si votre vélo est volé suite à une effraction (antivol scié, effraction dans votre garage ou chez vous), une agression ou aussi en cas de perte de connaissance (suite à une chute, on vous vole le vélo). Cette dernière garantie étant plutôt rare chez les assureurs concurrents.

Hepster n'applique aucune vétusté et c'est un gros plus par rapport aux autres assurances du marché qui appliquent un taux de 1% à 2% par an jusqu'à une valeur minimale de 50% de la valeur du vélo. Pour les assurés cherchant un contrat qui les assure longtemps en conservant une valeur du vélo constante, c'est le contrat idéal.

Le vélo doit être attaché avec un antivol de type ART niveau 2 ou plus, Sold Secure niveau Gold ou plus ou avec un niveau de sécurité CNPP de 7/10 ou plus.

Attention cependant pour que la garantie vol fonctionne, votre vélo doit être déclaré sur le Fichier national unique des cycles identifiés (FNUCI). Si vous ne l'avez pas fait, il est toujours temps de le faire.

De plus, pour être indemnisé, il est nécessaire de fournir une preuve d'achat d'un vélo servant de remplacement. Si vous ne fournissez pas de preuve d'achat du vélo de remplacement, l'indemnisation est diminuée de 50%.

Le vol de la batterie et des accessoires fixés

La batterie est un accessoire fréquemement volé sur les vélos électriques. Pour qu'il soit assuré par l'assurance vélo électrique d'Hepster, il est nécessaire que cette batterie soit fixée, c'est à dire qu'on ne puisse pas la démonter sans l'aide d'outils.

L'assurance Hepster est particulièrement avantageuse sur ce point puisqu'aucune limite de remboursement sur les accessoires fixes n'est imposées

Les accessoires fixés qui ne sont pas nécessaires à l'utilisation du vélo (comme un compteur de vitesse par exemple) ne sont eux pas couverts, qu'ils soient fixés ou non au vélo. Les accessoires comme la selle, le guidon, les lampes, le porte-bagage et la batterie font eux partie des accessoires garantis.

La garantie dommages Hepster

Les dommages sont couverts dans de nombreux cas :

• Accident

• Chute

• Vandalisme

• Incendie, explosion

• Tempête, grêle, innondation, avalanche, glissement de terrain

• Erreur de fonctionnement ou de manipulation

• Dommages électroniques, notamment à la batterie du vélo ou au moteur suite à un court-circuit, une surtension ou une induction

• Dommages causés par l'humidité

• Défaut de matériel ou de production du vélo (après expiration du délai de garantie légal)

• L'usure du vélo (après délai d'attente de 6 mois)

Pour les vélos de moins de trois ans, une garantie usure couvre la détérioration du vélo. Attention, pour cette garantie, un délai de carence de 6 mois s'applique et l'usure de la batterie n'est constatée que si elle délivre moins de 50% de sa puissance.

Hepster ne propose pas de responsabilité civile, qui est généralement incluse dans son contrat d'assurance habitation. Dans la plupart des cas il s'agit donc d'une garantie inutile puisqu'en doublon.

Quel tarif pour l'assurance vélo électrique Hepster ?

Hepster propose une assurance vélo très compétitive, notamment lorsque l'on choisit la franchise à 10% qui diminue encore le tarif.

Garantie vol et dommages

Le tableau ci-dessous indique le prix d'une assurance vélo avec les garanties vol et dommages, pour plusieurs valeurs du vélo électrique et avec une franchise de 10%.

Les tarifs d'Hepster sont très compétitifs. Sur l'ensemble des tarifs indiqués dans ce tableau, Hepster obtient les prix les plus compétitifs.

Ces tarifs sont valables pour une assurance VAE (vélo à assistance électrique), mais Hepster propose aussi une assurance pour les vélos standards (non électrique) avec un tarif inférieur).

Code promo Hepster - 20% de réduction immédiate

Pour activer le code promo Hepster cliquez ici. Cela vous permettra de bénéficier d'un code de réduction de 20% sur la souscription de votre assurance vélo Hepster. 

Notre avis sur l'assurance vélo électrique Hepster

Le marché de l'assurance vélo est en pleine expansion depuis quelques années. Hepster est arrivé sur le marché en 2022 en proposant une offre très compétitive et offrant de véritables éléments de différentiation par rapport à ses concurrents. Notamment l'absence de vétusté sans limite de temps. Chez Philtr, on apprécie particulièrement :

• Délai d'indemnisation très court : 14 jours

• franchise flexible : 0 ou 10%

• la flexibilité de certaines garanties : par exemple, si le vélo volé est retrouvé, l'assuré peut conserver l'indemnité (l'assureur en devient propriétaire) ou reprendre son vélo et rembourser l'indemnité

• flexibilité de l'offre mensuelle, puisqu'elle peut être résiliée à tout moment avec un préavis d'un mois (sans avoir passé une année complète assuré). Le contrat annuel peut aussi être résilié 3 jours avant la date anniversaire.

Du côté des points négatifs, ils sont peu nombreux, mais on peut citer :

• l'impossibilité d'ajouter des accessoires achetés ultérieurement et que l'on souhaite assurer

• la nécessité d'acheter un nouveau vélo pour être indemnisé en cas de vol

• l'impossibilité d'être couvert uniquement sur le vol ou uniquement sur les dommages (la seule formule existante inclut vol et dommages)

• De plus tous les accessoires fixés au vélo ne sont pas couverts, seuls ceux nécessaires à l'utilisation du vélo le sont.

Quid de l'indemnisation en cas de sinistre ?

Un autre point négatif se situe sur l'indemnisation en cas de sinistre. Sur plus de 600 avis Trustpilote, on constate 43% de 5 étoiles, mais aussi 48% de 1 étoile. Beaucoup d'assurés se plaignent d'une lenteur pour être indemnisé ou de mauvaise foi de la société.

En particulier, n'oubliez pas qu'il est important d'effectuer une pré-plainte le plus rapidement possible (dans les 48h suivant le vol ou le dommage), sinon l'assurance ne prendra pas en charge.

Comment souscrire ?

La souscription se fait depuis le site Hepster, avec une expérience utilisateur très simple et rapide. Il est possible d'assurer son vélo pour le lendemain. Il est possible de régler par CB ou Paypal. Les informations importantes sont bien précisées, comme le délai d'attente de 6 semaines :

• appliqué si le vélo (non électrique) a plus d'un an (à partir de la date d'achat)

• appliqué si le vélo électrique a plus de 3 ans (à partir de la date d'achat)

Hepster propose aussi aux assurés ayant des questions sur le produit ou les modalités de l'assurance, une assistance téléphonique du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Conditions générales

Si vous souhaitez parcourir en détail les conditions générales du contrat d'assurance vélo Hepster, consultez le PDF ci-dessous.

Les garanties en détail

Qui est Hepster ?

Fondée en 2016, Hepster est une insurtech allemande. Elle est présente en Autriche depuis 2020 et en France depuis 2022.

En France, Hepster a d'importantes ambitions, puisqu'elle souhaite aquérir 30% des parts de marché sur l'assurance vélo. En ce sens, elle propose donc un tarif compétitif et des garanties très intéressantes.

En dehors de l'assurance vélo, Hepster propose aussi des assurances mobilités, d'équipement électronique et pour les animaux domestiques. Ces assurances sont cependant disponibles pour le moment uniquement en allemagne.

FAQ